如果問產(chǎn)品經(jīng)理，他們工作的基礎(chǔ)是什么，廣州網(wǎng)站優(yōu)化公司理解到想必一定是滿足用戶需求。那么要怎么把握用戶需求呢？?

常用的方法是對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，從用戶的角度去理解去把握需求。于是我就突發(fā)奇想，能不能從需求的角度出發(fā)去把握大眾的需求呢？正好我也接到了一個(gè)任務(wù)，要我談?wù)劥蟊姙槭裁葱枰缃划a(chǎn)品，然后我就開始了嘗試。?

大眾為什么需要社交產(chǎn)品呢？最直接的答案就是社交產(chǎn)品滿足了他們的社交需求。那么，隨之而來的就會(huì)有其他的問題，社交需求是什么？社交需求都有哪些？怎么去理解把握這些社交需求？?

一般而言，人的需求主要分為兩種，一種是基于動(dòng)物本能的天性需求，一種為經(jīng)過社會(huì)化過程而構(gòu)建出來的社會(huì)性需求。社交的需求也逃脫不了這樣的分布規(guī)律。下面廣州網(wǎng)站優(yōu)化公司就從這兩個(gè)角度來對(duì)社交需求結(jié)合社交產(chǎn)品進(jìn)行分析，以求更好的把握社交產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律。

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一、社交是人類的天性?

在眾多人類學(xué)家的眼中，人之所以能夠成為地球上的主宰，除卻使用工具之外，就是有著一種分工協(xié)作的能力，這一能力的基礎(chǔ)就是建立在人的社交天性之上。《人類簡(jiǎn)史》的作者以色列歷史學(xué)家尤瓦爾?赫拉利認(rèn)為，人類通過相互“講故事”來構(gòu)建出一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，使人們的分工成為了可能，同樣也是基于人類的社交天性。??

隨著社會(huì)分工的發(fā)展，社會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)體化發(fā)展趨勢(shì)。直接導(dǎo)致社交中的身體不在場(chǎng)，因此社交成本逐漸加大。所幸，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得社交場(chǎng)所的再構(gòu)建，是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的社交產(chǎn)品的發(fā)展有了可能。

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早期的社交產(chǎn)品的出現(xiàn)，主要就是為了解決隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的社交天性需求沒有得到充分的滿足。在此發(fā)展起來的是以通信（電報(bào)/電話機(jī)/對(duì)講機(jī)/手機(jī)）為代表的社交產(chǎn)品。落實(shí)到早期中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品則是以QQ、飛信等，主要的功能點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)用戶即時(shí)通訊的需求上，以滿足用戶身體不在場(chǎng)的社交需求為主要目的。?

二、社交是人類的社會(huì)性?

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)的新一代社會(huì)成員（80后、90后）的話語權(quán)逐漸增大，互聯(lián)網(wǎng)便產(chǎn)生了根本性的變化。對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)而言，他們是主要的一個(gè)群體。一方面體現(xiàn)為對(duì)下一代的影響，另一方面體現(xiàn)為對(duì)上一代的文化反哺。他們主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，中國(guó)進(jìn)入了小康社會(huì)，物質(zhì)生活對(duì)于他們來說并不是對(duì)生命的束縛與威脅。

第二，知識(shí)水平提升，對(duì)精神生活的追求逐漸加大。

第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遵循著摩爾定律快速發(fā)展，為多樣化的需求提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。第四，個(gè)體化的發(fā)展到了再嵌入的階段，需要通過社交來尋求一種歸屬感。?

在這樣的語境下，大眾對(duì)社交的社會(huì)性需求逐漸放大。社會(huì)性社交需求來源大體有兩個(gè)方面：第一種可以按照馬斯洛需求理論的解釋路徑：基本需求構(gòu)建出來之后，自然而然就衍生出了更加高級(jí)的需求。第二種為情景的影響或者是一種場(chǎng)景的需求。比如說與其他個(gè)體（同輩群體）的比較，特定的工作環(huán)境的影響等等。在這基礎(chǔ)之上，社交的社會(huì)性需求主要呈現(xiàn)為自我展現(xiàn)和群體歸屬。?

自我展現(xiàn)主要體現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身的印象管理，是個(gè)體對(duì)自身形象的再建構(gòu)。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，代表的社交產(chǎn)品有：校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）、微博、微信朋友圈、QQ空間等。在這個(gè)層面的需求上，大眾想要重新構(gòu)建出一種新的形象作為現(xiàn)實(shí)生活中的延續(xù)，或者是表達(dá)一種對(duì)未來生活的展望。因此，就衍生出了“曬”的行為熱潮。?

群體歸屬則是與個(gè)體化的社會(huì)再嵌入息息相關(guān)的，主要體現(xiàn)為以共同興趣或者共同目的為基礎(chǔ)社交需求。代表的社交產(chǎn)品為各種垂直細(xì)分的社交產(chǎn)品，如基于人脈的脈脈、陌生人社交的陌陌、匿名社交的無秘、游戲社交的YY、基于工作的釘釘?shù)?。在這個(gè)層面上，大眾想尋找一種歸屬感，或者完成一種特定的目的。也就給社交產(chǎn)品提供了新的發(fā)展契機(jī)。

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三、從需求的迭代來把握產(chǎn)品的脈搏?

對(duì)于社交產(chǎn)品而言，從對(duì)人類天性的滿足到社會(huì)性需求的井噴，是一個(gè)充滿機(jī)遇的過程。中間經(jīng)歷個(gè)各種產(chǎn)品的生生死死。最讓人惋惜莫過于米聊的功虧一簣，關(guān)于米聊的話題，之前布棉老師在BAT之痛中的騰訊之痛已經(jīng)提到，這里就不做贅述。最讓人感到振奮的是陌陌的成功突圍。陌陌作為一種以陌生人社交為切入點(diǎn)的產(chǎn)品怎么成功的呢？一是對(duì)人類社交需求的精準(zhǔn)把握。同時(shí)，又將社交的需求與人類的另一種根本需求聯(lián)系到一起，也是對(duì)把握用戶需求的啟發(fā)。?

對(duì)于產(chǎn)品而言，對(duì)需求的把握是重中之重。需求的把握是不是有跡可循呢？上面的一些不成熟的文字就是我試圖對(duì)用戶需求的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行的一番嘗試。目前為止，我得出的成果有以下幾點(diǎn)：

第一，需求基于人性。需求是由人而發(fā)，體現(xiàn)的是人自身展現(xiàn)出來尚未滿足的欲望。

第二，需求不斷迭代。文中對(duì)這個(gè)方面已經(jīng)有所交代，需求隨著用戶的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。

第三，需求可以聯(lián)結(jié)。支付寶9.0中的社交化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)易云音樂的社交氛圍、小紅書構(gòu)建出來的社交電商等都是在產(chǎn)品上聯(lián)結(jié)社交需求的嘗試，且在部分產(chǎn)品中業(yè)已獲得了成功。

第四，需求可以構(gòu)建。喬布斯可謂是構(gòu)建需求的一把好手。蘋果產(chǎn)品的雖然滿足了用戶的需求，但是很多需求都是喬布斯的蘋果公司一手創(chuàng)造出來的。同樣，福特也說過：如果你問你的顧客需要什么，他們會(huì)說需要一輛更快的馬車。

第五，需求可以把握如果需求無法把握，產(chǎn)品的成功就真的是靠概率了。?

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